I、售后服務(wù)承諾（六年三包、十年免費保修、終身維護保養）
（1）售后服務(wù)實(shí)質(zhì)性承諾（9條）
1．本企業(yè)對所售產(chǎn)品實(shí)行六年三包（包修、包換、包退）
售后服務(wù)：
1) 本企業(yè)對所售產(chǎn)品實(shí)行
六年三包（包修、包換、包退）：如在六年內發(fā)現所購卓勢辦公家具在保修期內出現產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題，我方可免費負責對產(chǎn)品包修、包換、包退。
2．本企業(yè)對所售產(chǎn)品實(shí)行十年免費保修，終身維護保養
2) 本企業(yè)對所售產(chǎn)品實(shí)行
免費保修期十年，終身維護保養：我方所售的產(chǎn)品發(fā)生一般質(zhì)量問(wèn)題，在十年內免費保修，并負責免費更換易損件、五金件，負責產(chǎn)品的日常維護保養。
3．本企業(yè)確保對使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到即時(shí)響應。
3) 本企業(yè)確保對使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到
即時(shí)響應。
4．本企業(yè)確保對使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到4小時(shí)服務(wù)到位。
4) 本企業(yè)確保對使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到
4小時(shí)服務(wù)到位，組織維修和專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍到達現場(chǎng)，對產(chǎn)品進(jìn)行免費保修服務(wù)。
5) 本企業(yè)確保如當時(shí)未能修復的家具，我司提供同類(lèi)家具供使用方使用，直至修復好的家具送到現場(chǎng)為止。
5．本企業(yè)確保對使用方提出的保修等質(zhì)量信息，設有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)
6) 售后服務(wù)中心設在
北京市亦莊開(kāi)發(fā)區林肯公園B區2號樓1302室，北京地區擁有6000平米的售后
倉儲中心，配備有各種常用備品備件，能夠及時(shí)的更換維修。
7)
北京地區24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：13911405958；
8)
北京地區服務(wù)投訴熱線(xiàn)：010-80526686；
9) 售后服務(wù)負責人：白玉建。
6．提供更優(yōu)惠售后服務(wù)（八條）
1)
免費為采購人提供家具樣式、制訂詳細需求，
免費提供運輸、安裝、驗收服務(wù)，
免費為客戶(hù)進(jìn)行家具使用培訓和保養講座，
免費上門(mén)維修服務(wù)，
免費定期為客戶(hù)提供產(chǎn)品項目巡檢服務(wù)。一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內培訓完畢。按產(chǎn)品分類(lèi)、按部門(mén)制定培訓時(shí)間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護、保養家具。
2) 凡購買(mǎi)家具的客戶(hù)，如有大的搬運，可提供1次
免費拆裝；
3) 回訪(fǎng)：客戶(hù)專(zhuān)員每
3個(gè)月定期回訪(fǎng)用戶(hù)，與客戶(hù)確認產(chǎn)品使用情況。
4)
定期巡檢：安裝后
1個(gè)月，我司組織技術(shù)人員現場(chǎng)
巡檢，每
6個(gè)月，我司組織技術(shù)人員
現場(chǎng)巡檢，對產(chǎn)品進(jìn)行現場(chǎng)跟蹤檢查并指導購方保養�；蚋鶕蛻�(hù)需要，
及時(shí)進(jìn)行巡檢；
5)
易損件：我公司將對生產(chǎn)的產(chǎn)品的易損配件給予一定數量的贈送。且承諾十年免費保修期滿(mǎn)后，按進(jìn)貨價(jià)格提供
易損件。
6) 產(chǎn)品送到甲方指定位置后，如需要，可免費為使用方提供游離甲醛釋放量的檢測，確保產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能
7) 甲方使用線(xiàn)程所擺放的非本企業(yè)的產(chǎn)品，根據甲方要求本企業(yè)免費提供維護和保養，只收取易損件的成本費。
8）
免費對用戶(hù)進(jìn)行家具搬遷和重組面對搬遷的物品負責打包、清潔、運輸和擺放。
7．本企業(yè)承諾確保采購人限定的產(chǎn)品供貨日期和安裝日期
生產(chǎn)服務(wù)：
1) 車(chē)間采用6S管理體系；
2) 產(chǎn)品確保按訂單規定日期合理安排生產(chǎn)、檢驗、包裝入庫、運輸、安裝。
8．本企業(yè)承諾所提供的產(chǎn)品免費運輸、安裝及免費搬遷拆裝服務(wù)
運輸服務(wù)：
1) 我公司擁有自已的生產(chǎn)基地和超大庫房，貨品充足，隨時(shí)配合您的需要，準時(shí)送達。我公司一流的生產(chǎn)能力和完善的售后運輸服務(wù)，完全保證供貨的及時(shí)性。
2) 家具包裝與家具一同設計，方便運輸及存放，每個(gè)包裝上有彩色標簽，分類(lèi)清晰，可直接分貨到各樓層及各房間。
專(zhuān)業(yè)安裝：
1) 由專(zhuān)業(yè)工程師組成的工程管理部，來(lái)跟進(jìn)與裝修單位的協(xié)調工作，以確保家具的運送及安裝的準確。另可依據項目大小及時(shí)間成立若干個(gè)小組，可同時(shí)多個(gè)工作面同時(shí)進(jìn)展；
2) 現場(chǎng)采用6S管理模式，注重現場(chǎng)的規范化管理，例如家具擺放整齊、分類(lèi)清晰；施工人員需統一著(zhù)裝；現場(chǎng)施工佩戴鞋套；現場(chǎng)垃圾及時(shí)清運；包裝環(huán)�；厥盏� ；
